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Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis après la réception de votre meuble, sans avoir à vous justifier. Voici comment exercer ce droit simplement.
✓ 14 jours à compter de la réception
✓ Aucune justification demandée
✓ Valable aussi pour les meubles achetés en promotion
✓ Remboursement sous 14 jours maximum
Ce droit s'applique à tous nos clients consommateurs, conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le délai de 14 jours se compte à partir du lendemain de la réception du meuble par vous, ou par une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur).
Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai se compte à partir de la réception du dernier article.
Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration claire :
✓ en ligne, en quelques secondes, sur la page Renoncer au contrat ici (lien aussi présent en bas de chaque page du site) : vous obtenez immédiatement un accusé de réception daté, à imprimer ou à enregistrer
✓ ou par courriel à contact@manguierdesign.com, en indiquant votre numéro de commande
✓ ou par lettre à : Manguier Design, 14, rue Héroux, Victoriaville (Québec) G6P 9Y9, Canada
Par courriel ou par lettre, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : une simple phrase suffit. Dans tous les cas, nous vous confirmons la réception de votre demande par courriel, avec les instructions de retour. Gardez une copie de votre demande : elle prouve que vous avez agi dans le délai.
Le meuble doit être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Nous vous indiquons par courriel l'adresse de retour ou les modalités d'enlèvement.
N'envoyez aucun meuble à notre adresse administrative au Canada : elle ne réceptionne pas de colis.
Les frais de retour sont à votre charge. En raison de leur taille et de leur poids, nos meubles ne peuvent pas être renvoyés par voie postale normale. Le coût d'un retour est estimé à 200 € au maximum.
Renvoyez le meuble avec, autant que possible, toutes ses pièces et accessoires. L'emballage d'origine est recommandé pour le protéger pendant le transport, mais il n'est pas obligatoire.
Vous pouvez manipuler et examiner le meuble comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Un meuble incomplet, abîmé ou renvoyé sans son emballage d'origine n'est jamais refusé : nous pouvons seulement déduire du remboursement la perte de valeur qui en résulte.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision.
Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le meuble, ou que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, avant d'effectuer le remboursement.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part. Il ne vous occasionne aucun frais.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons, la différence n'est pas remboursée.
Le droit de rétractation sert à changer d'avis. Si votre meuble arrive abîmé ou présente un défaut, vous n'avez rien à payer : il est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et par la garantie des vices cachés. Consultez notre politique de retour et de remboursement ou écrivez-nous avec des photos.
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Manguier Design, 14, rue Héroux, Victoriaville (Québec) G6P 9Y9, Canada – contact@manguierdesign.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) : ………………………………
Numéro de commande : ………………………………
Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
Nom : ………………………………
Adresse : ………………………………
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ………………………………
Date : ………………
Écrivez-nous à contact@manguierdesign.com ou appelez le +1 819-740-7033, du lundi au vendredi de 15 h à 23 h (heure de Paris). Nous répondons aux courriels sous 24 à 48 heures ouvrables.